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“双十一”你买对了吗? 谨防网络平台和快递企业的“文字游戏” ...

2022-11-7 12:43| 发布者: 酷天津| 查看: 6291| 评论: 0

摘要: “双十一”开始得越来越早了,作为下半年促销力度最大的网络购物节,10月底,各大电商平台开启首轮预售,现在不少消费者已经收到了自己的第一批快递。进入11月,“双十一”的消费热潮不减,不过伴随而来的还有网络消 ...

“双十一”开始得越来越早了,作为下半年促销力度最大的网络购物节,10月底,各大电商平台开启首轮预售,现在不少消费者已经收到了自己的第一批快递。进入11月,“双十一”的消费热潮不减,不过伴随而来的还有网络消费投诉。记者从天津市消费者协会获悉,电商、快递的“文字游戏”,令不少消费者遭受售后难题。


“只换不修”遭拒 理由竟是商品涨价


从网络平台购买高单价的产品,在客服人员的建议下,有人就可能会加购一份“延保”或者“换新”服务。不过平台客服人员却对于这类服务的描述得非常简单,限期保价、只换不修等等,反正是,买不了吃亏买不了上当。可是,当您要实际使用这些服务时,才会发现,它们都是有附加条件的。


比如,电子产品中最长见的“只换不修”增值服务,当产品出现质量问题后,想换新却是遭遇阻碍了,没货不能换,价格涨了要补差价,反正换新可不会那么容易拿到。


快递保价不公平 规则“自定自判”


“双十一”网络消费量大增,快递业务也是不可缺少的保障,从小到几块钱的巧克力、塑料袋,到如今,家具、家电等等,快递件的价值越来越高。这时候,“保价”这一增值服务,走进了消费者的视野。


特意多花了钱做了保价,可到头来,真要是遇到丢件、损件,又真的能按保价额得到补偿吗?实际生活中,不少人收到的答复都是“不能”!此时的赔偿额度,是快递企业说了算的。


另外大家集中反映的网购中遭遇的问题,还有虚假宣传、诱导消费、促销前涨价活动、宣传促销后不执行优惠政策等。遇到这些情况,消费者该如何维权?11月10日晚天津广播电视台都市频道将携手全国近30家媒体会同京津冀三地消协组织,推出“2022网络消费维权之夜”特别节目,揭示各种网络消费陷阱,共促网络消费健康发展。


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